Los 5 Factores que nadie te ha contado de cómo puedes vender con tu estrategia Email Marketing

| mayo 6, 2014
Los 5 Factores que nadie te ha contado de cómo puedes vender con tu estrategia Email Marketing

El Email Marketing es una táctica fundamental para toda Tienda Online.

¿Por qué?

Piénsalo bien…

Imagínate tener la base de datos más grande de clientes potenciales de tu sector/nicho, interesados en tus productos.

Imagínate de qué manera podrías monetizar esta base de datos si tú trabajas bien tu comunicación con ellos a través de tus emails.

Si han estado predispuestos a facilitarte sus emails es que tienen un mínimo interés por lo que tú les puedes ofrecer, ¡aprovéchalo!

Es una fuente de ingresos muy potente que, bien trabajada, se puede convertir en tu fuente de ingresos número uno.

Además de que esta fuente de ingresos está 100% en tu control.

Tus fans en Facebook no están 100% en tu control, están en control de Facebook.

Tener las primeras posiciones en Google para tus palabras clave principales es un trabajo que conlleva muchos meses de una buena estrategia de SEO constante, y está en control de Google.

Mañana viene un segundo Panda y ahora tenemos que reinventar la rueda.

Tener una buena base de datos es otro nivel para toda Tienda Online.

¿Cómo empezar tu estrategia de Email Marketing?

El primer paso es captar los emails de tus visitas, de tus clientes potenciales.

Muchas veces tú llegas a perder al 99% de las visitas que llegan a tu Tienda Online y no compran de ti, y no vuelven a tu página web.

Con una buena estrategia de captación de emails desde el home de tu Tienda Online ahora tú puedes captar a todos estos potenciales, para cultivar una relación con ellos y hacer que te compren en el tiempo.

A partir de aquí, debes de trabajar una comunicación por email muy personalizada.

En función del nivel de conciencia en el que se encuentra tu cliente potencial tú tienes que llevarle a un estado de necesidad por tus productos, para que te acaben comprando.

Hoy los Rebeldes Online te enseñamos los 5 Factores Clave de una buena estrategia de Email Marketing para fomentar la compra de tu base de datos.

Seguramente nadie te ha hablado antes de estos factores de Email Marketing…

Si tú implementas correctamente estos 5 Factores en tu comunicación por email, tú conseguirás incrementar tus conversiones de venta y crear una una fuente de ingresos potente para tu Tienda Online.

¡Vamos a verlo!

Los 5 Factores Clave para vender con Email Marketing

Factor 1: El pasado te va a dar muchas respuestas

El comportamiento pasado que han tenido tus clientes en tu tienda online te puede decir mucho de su comportamiento futuro.

En función de marcas, productos que han comprado…

Te está diciendo todo de cuál es su estilo y de qué otros productos o marcas estarían dispuestos a comprar de ti.

Por ejemplo, hace unas semanas me he comprado unas zapatillas Asics para correr en una Tienda Online de deportes.

Días tras, me enviaron un email ofreciéndome unas mallas de correr de Asics y de otras marcas de deporte similares.

¿Sabes qué he hecho?

Me he comprado las mallas de Asics a juego con las zapatillas :)

Tú debes de analizar el comportamiento de tus compradores y ver qué puedes ofrecerles, relacionado con el tipo de compras que han hecho en el pasado.

Los empresarios de tiendas online que trabajan una comunicación por email suelen enviar la misma comunicación a toda la base de datos por igual.

Tú debes de ir un paso más allá si quieres sacar la máxima rentabilidad de tu base de datos.

Factor 2: No te obsesiones con los descuentos

Muchas tiendas online envían emails cada semana a su base de datos en las que solo se habla de ofertas y promociones.

No te obsesiones con los descuentos, puede ser dañino para la imagen de tu marca.

Tú no quieres que te vean como un chiringuito de mercadillo 😉

Tú debes de enfocar los descuentos en los potenciales clientes, para fomentar la primera compra.

Y también puedes enfocar los descuentos en los clientes que han comprado una vez de ti, para fomentar la segunda compra y empezar a fidelizar a tus compradores.

A partir de aquí, lo que tú ofreces a tu Base de Datos tiene que tener el máximo valor para ellos, para que vean calidad en lo que tú ofreces y haya una percepción alta por tu marca y por tus productos.

Y abusar de descuentos todas las semanas no te permitirá obtener esto…

Factor 3: Los productos consumibles “exigen” suscripción

¿Qué tienen en común productos como cartuchos de tinta, cuchillas de afeitar, o productos de alimentación?

¡Son consumibles! Necesitas reponerlos constantemente en cuanto se acaban.

Si tú vendes productos consumibles en tu tienda online debes de usar una estrategia de monetización de tu base de datos basada en suscripción.

Por ejemplo, si tú vendes cartuchos de tinta online y sabes que pasados dos meses se acaban, al mes y medio de haberlo comprado tú deberías de estar tocando tu base de datos que ha comprado cartuchos de ti para que te hagan otro pedido.

Factor 4: Enfócate en tus productos más vistos

Si una persona ha visto en varias ocasiones una ficha de tu producto, independientemente de si no ha llegado a comprar, desde luego te está mostrando que hay un alto interés por dicho producto.

Tú puedes aprovecharte de esto de varias formas.

Por ejemplo, crea una lista de retargeting en Adwords y en Facebook para esta ficha de producto más vista, para llegar a todas aquellas personas que han visto esta ficha de producto pero no han llegado a comprar.

Crea unos banners para llevarles de vuelta a esta ficha de producto.

Pero ahora, además, ofréceles un gancho muy atractivo de valor para fomentar la compra y poder repescarlos como clientes.

Con Email Marketing puedes crear exactamente la misma ruta para fomentar la venta de este producto de clientes potenciales que todavía no han comprado de ti.

Tus newletters semanales están muy bien pero, a veces, pueden llegar a ser una distracción para el cliente potencial., en función de dóne él está.

En muchas ocasiones es mejor tocarles con emails específicos para fomentar la compra de un producto por el que han mostrado ya interés, que intentar vender cualquier otro producto.

Tú puedes crear la urgencia por email, puedes ofrecer el mismo gancho que ofreces por Retargeting a tu base de datos que ha mostrado ya un interés por este producto y todavía no lo ha comprado.

Móntate una historia con un buen embudo de venta a través de Email Marketing para que acaben comprando este producto.

Esta táctica te va a funcionar mucho mejor, más personalizada en función de dónde está tu potencial, que enviar emails semanales a toda tu Base de Datos por igual.

Por eso los Rebeldes Online siempre recomendamos usar un CRM que te permita segmentar tu Base de Datos, para poder mantener una comunicación personalizada con tus potenciales clientes, en función de dónde ellos están.

Factor 5: ¿Qué artículos se quedan en la cesta?

Imagínate que yo ahora he ido a tu tienda online.

He estado ojeando tus categorías.

Me he ido a tus productos y he llegado a meter un producto en la cesta de la compra.

Finalmente me he registrado en tu tienda online pero, por X motivos, al final me he ido sin hacer la compra.

¿Qué pasaría si ahora tú me tocas con un email personalizado para recodarme que tengo este producto en la cesta para comprar?

Desde luego bien te merece la pena probar de enviar un email recordatorio a estos potenciales que han llegado a este paso tan importante de tu proceso de venta.

Ese empujón extra que tú das puede suponer para ti un gran incremento en conversiones de venta en tu tienda online.

Las opciones que tienes en la comunicación que puedes usar aquí para este tipo de emails son varias.

Por ejemplo, envías un correo de seguimiento a estos potenciales para recordarles que han dejado el producto en la cesta de la compra.

Para todos aquellos que no abren el email, prueba y hazles un segundo envío cambiando el asunto del email.

Para todos aquellos que han abierto el primer email y no han comprado, envíales un segundo email pasados 2-3 días fomentando la compra del producto.

Puedes ofrecerles un descuento especial.

Puedes crear urgencia diciendo que solo te quedan x unidades y que aún está a tiempo de hacer la compra…

En fin, las opciones aquí son muchas.

Como decimos los Rebeldes Online, el límite está en tu creatividad :)

Tú decides el “jugo” que quieres sacar de tu base de datos.

Cuando hago consultorías con empresarios de Tiendas Online, en varias ocasiones muchos de ellos me han mostrado su preocupación con las comunicaciones por Email Marketing.

Les parece abusivo enviar emails una vez a la semana.

Tienen miedo de que las personas se den de baja de su base de datos.

Ante esto, yo siempre les recuerdo:

“Tú estás creando una base de datos para monetizarla. A quien no le guste lo que ofreces que se dé de baja.

¿Para qué quieres tener a personas en tu base de datos que nunca van a comprarte?

Mejor tener 1.000 personas en tu base de datos que están interesados en tus comunicaciones y te compran, que tener 10.000 personas en tu base de datos que no son tus clientes potenciales”.

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Por Alexandra González

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