[Especial de la Semana] Visión de Futuro de las Tendencias E-Commerce

| septiembre 2, 2014
[Especial de la Semana] Visión de Futuro de las Tendencias E-Commerce

¿Cuál dirías que es un factor clave en toda Tienda Online para hacer que un usuario compre o no?

Bueno… Si hay algo que he aprendido en estos 3 últimos años trabajando con E-Commerce es que la experiencia por parte del usuario con tu página web desde luego hace una gran diferencia.

La diferencia, en muchas ocasiones, en hacer que te compren o no.

Y para conseguir crear buenas experiencias a tus clientes potenciales tú necesitas ser rápido y saber adaptarte a los cambios.

Teniendo en cuenta que el mundo del Marketing Online es un mundo en constante cambio y evolución, esto es fundamental porque, si no, te quedarás obsoleto antes de darte cuenta.

Hoy, los Rebeldes Online, vamos un paso por delante para ayudarte a definir las tendencias en el mundo de E-Commerce.

¿Qué se está viendo que va a ser un boom en tiendas online para generar más ventas?

Si quieres ir por delante de tu competencia y no quedarte atrás con tu Tienda Online, atento a este post.

Los Rebeldes Online hemos recopilado en este artículo las 5 tendencias de E-Commerce que tú tienes que saber si tienes una Tienda Online.

¡Vamos a verlo!

Las 5 Tendencias de E-Commerce para el próximo año que tú tienes que saber

Tendencia 1: Rapidez en la logística y atención al cliente

Amazon lo sabe.

De hecho, le pese a quien le pese, Amazon está por delante de todas las tiendas online que existen a día de hoy.

Por algo es el modelo de E-Commerce mejor reconocido a nivel mundial, ¿no?

La rapidez en los envíos, la selección de sus productos con una extrema fijación en los precios…

Evidentemente esto juega un papel fundamental en la experiencia del cliente.

Si, hasta en algunas zonas de EE.UU., Amazon hace sus entregas en Domingo para garantizar la mayor rapidez en los envíos.

Otro ejemplo es Zappos. ¿Has comprado alguna vez en esta Tienda Online?

Pues si eres un empresario de E-Commerce deberías de hacerlo, para analizar qué hacen las mejores Tiendas Online del momento.

En Zappos se deleitan en atender a sus clientes, y esto hace toda la diferencia en la buena fidelización que ellos tienen y en repeticiones de compra solo por la experiencia que se esmeran en ofrecer, en todo momento, a sus clientes.

Tendencia 2: Una imagen vale más que mil palabras

Las imágenes de los productos se convierten en una prioridad para optimizar a día de hoy en el 97% de las Tiendas Online.

Las personas quieren ver al detalle, a nivel visual el producto antes de la compra.

No quieren imágenes pixeladas.

Y es que estamos yendo, cada vez más y más rápido, hacia pantallas de mejor y mayor resolución.

Por lo tanto, los empresarios de E-Commerce que quieran ir por delante de su competencia, tendrán que enfocarse en optimizar su página web para que se pueda ver desde pantallas de alta resolución.

Cuando hablamos de una buena resolución para obtener una muy buena calidad de imagen, deberías de estar mirando unos 300 píxeles por pulgada (300 ppp).

Así se podrá garantizar una mejor experiencia por parte del usuario a nivel visual, teniendo en cuenta hacia dónde estamos yendo con la tecnología en este sector y que, cada vez más, lo visual está adquiriendo más protagonismo en el mundo online.

Desde cómo consumimos el contenido en Internet, a cómo se nos presentan productos y servicios para comprar.

Tendencia 3: El móvil, la principal herramienta del comercio online

Este año ya ha jugado un papel importante y, teniendo en cuenta hacia dónde vamos, cuesta pensar que el móvil no va a tener el protagonismo para hacer las compras online en los próximos años.

Es más, un estudio realizado por eMarketer estima que el próximo año más de una quinta parte de las ventas que se generen a nivel online se realizarán a través de un dispositivo móvil.

Por lo tanto, si todavía no lo has hecho, es algo que no deberías dejar para mucho más tarde…

Optimiza tu tienda online para móviles cuanto antes.

Tus clientes potenciales navegan en tu página web a través de su teléfono o Tablet.

Si tú no tienes tu tienda online preparada para esto generarás muy malas experiencias de navegación por parte de tus usuarios.

Y te puedo garantizar que una mala experiencia por parte de un usuario en tu tienda online no va a generar ninguna compra.

Ni ahora, ni mañana.

Sencillamente nunca.

Tendencia 4: Yo realmente sé lo que tú necesitas

Aquí hablamos de personalización.

Una tendencia que se puede ampliar a cualquier nicho en E-Commerce como, por ejemplo, en el mundo de la moda.

Tiendas Online de moda que ven qué productos has dejado en el carrito y no has comprado para ahora enviarte una campaña de Email Markeing personalizada para hacer que compres.

O una campaña personalizada de Retargeting por el tipo de navegación que has hecho en la página web para ofrecerte otro producto más económico.

O un anuncio en Facebook para llevarte a una promoción especial porque has comprado X producto, para poder fomentar una segunda compra…

Bueno, las combinaciones aquí podrían ser, si no infinitas, desde luego, sí muy diversas.

En cualquier caso, la personalización va a marcar una gran diferencia en el mundo de E-Commerce en los próximos años.

Los empresarios de Tiendas Online que sean capaces de hacerlo bien y generar una buena experiencia de compra por parte del usuario, ganarán muchos clientes fieles.

¿Por qué?

Pues porque tú les estás mostrando que entiendes cuál es el producto perfecto para ellos en este momento, en función de sus necesidades y dónde ellos están.

Tendencia 5: La Customización

Antes eran muy contadas las tiendas online que permitían poder customizar una camiseta.

Ahora hay cientos de ellas…

Bueno, pues lo mismo pasará con los zapatos, con las gafas de sol, con los relojes… Prácticamente con casi todo que se pueda comprar a nivel online.

Y es que las personas están cansadas de tener lo de todos.

Quieren sentirse especiales, exclusivos.

Quieren formar parte del momento, sentirse partícipes, creadores.

Y por supuesto también, cómo no, poder encargar estos productos a su gusto al 100%, sin moverse de su casa y, en muchas ocasiones, más baratos que los productos estándar que compran la mayoría.

Por ejemplo, la marca Nike ha lanzado una línea llamada NikeiD que permite a los clientes diseñar sus propias zapatillas y bolsas de deporte.

Evidentemente aquí, tienes un propósito de valor muy interesante para ofrecer una experiencia de compra única al usuario, ya que ahora, además, pueden expresarse a través de su ropa.

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Por Alexandra de Rebeldes Online

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.: Estrategias Online

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