Vocabulario Redes Sociales Básico

Hace un par de semanas, en el seminario de Redes Sociales de los Rebeldes Online, uno de los asistentes nos preguntó qué era el ‘engagement’ y la ‘monitorización`. En ese momento nos dimos cuenta de que un post sobre vocabulario básico de Social Media no iría del todo mal en el blog…

Dicho y hecho, aquí os dejamos algunos de los vocablos que más utilizamos hablando sobre Social Media:

Astroturfing: Acción de marketing programada para generar una opinión respecto una empresa, persona, institución… Supuestamente de manera espontánea, ya entendéis 😉

Avatar: Imagen que representa a un usuario o marca online.

Bitly: Servicio gratuito para acortar y modificar urls. De este modo es mucho más sencillo compartir las URLs en los medios sociales.

BOT: Perfil falso en Twitter. Obviamente no existe ninguna persona física detrás de esa cuenta seguidora y su uso suele ser el del envío masivo de publicidad o la venta de seguidores.

Communiting: Término que nace de unir las expresiones comunidad y marketing y que vendría a definir la acción de satisfacer las necesidades (marketing) de un colectivo al que se pertenenece (comunidad) y del que se obtiene un retorno, generalmente en forma de conocimiento.

Community Manager: Persona responsable de la gestión y dinamización de las presencias propias o de terceros (empresas, organismos, particulares) en la red: webs, perfiles sociales, blogs, sitios colaborativos, etc.

Conversiones: Número de visitas a un sitio web que se convierten en fructíferas, que consiguen el objetivo determinado al sitio (pueden ser conversiones en compras, en contactos, en cumplimentaciones de formularios, etc.).

CTR: Acrónimo de Click-Through Rate. Valora la relación entre impresiones y clics, o sea, las veces que se hace clic sobre una referencia (anuncio, banner, dirección…) respecto a las que se muestra.

Engagement: En el ámbito social media haría referencia a la vinculación afectiva incondicional hacia una marca. Lograr ese compromiso en agentes activos y de valor en la red que difunden esa vinculación entre todos sus contactos en uno de los objetivos básicos de cualquier estrategia de marketing online.

Estado: Información de la situación, circunstancia o disposición del usuario de una red social.

Evento: Acontecimiento creado como una publicación o mensaje que se anuncia a otros usuarios de la red social para que participen del mismo.

Follow back: Acción de seguir a la persona que te sigue. Es una acción básica, basada en la cortesía Twitter.

Grupo: Servicio que proporcionan las redes sociales para la configuración de colectivos de usuarios con un interés u objetivo común. Los grupos permiten crear espacios donde los miembros pueden compartir información y contenidos de forma privada o abierta.

Hashtag: Etiqueta de Twitter para clasificar las publicaciones o mensajes (tweets) por temas específicos. Se representa mediante una almohadilla (#) delante de la palabra o palabras clave del tema dentro del cual se etiqueta el mensaje, con la finalidad de seguir, buscar y encontrar más fácilmente los temas interesantes para el usuario.

Infografía: Es un gráfico muy visual con información y datos expuestos de un modo muy sencillo y que se comparte a través de las redes sociales.

Klout: Es un servicio de análisis de medios sociales que te da una puntuación basada en qué tanta participación e influyente eres en el mundo de los medios sociales.

Landing Page: Página web de un  sitio principal enlazada con las redes sociales. Sirve para ampliar lo publicado en las redes y así atraer tráfico a los contenidos de la web principal.

Monitorización: Se suele vincular a la reputación, pero en general se refiere a habilitar mecanismos que nos permitan saber cuándo, dónde y cómo se lleva a cabo alguna acción referida a nuestro sitio web.

Muro: Espacio del usuario de una red social que comparte con el resto de sus contactos, donde estos pueden publicar sus comentarios u opiniones.

Perfil: Datos personales y rasgos propios que caracterizan a un usuario dentro de una red social, como su nombre, fotografía, lugar de residencia o preferencias. El perfil representa su identidad virtual.

Post: Entrada, mensaje o publicación en una red social que puede consistir en un texto, opinión, comentario, enlace o archivo compartido.

Público: Grupo de usuarios al que va destinado nuestro contenido o anuncios en redes sociales.

Reputación: Concepto que define la calidad de los comentarios y las opiniones que acerca de una marca (o cualquier otra entidad) existe en la red.

ROI: Parámetro que trata de establecer una relación objetiva entre el esfuerzo (inversión) hecho en una campaña de difusión y su retorno financiero en la cuenta de resultados. Específicamente el ROI en el social media marketing encuentra muchas dificultades para ser parametrizado de una manera objetiva.

Follower: Llamado follower en la terminología de Twitter. Usuario de esta red social que se suscribe a los mensajes o publicaciones (tweets) de otros usuarios, bien por admiración o, simplemente, por amistad.

Trending Topic: Tema popular en un momento determinado, en relación al número de publicaciones o mensajes que se hacen sobre él

Tweet: Mensaje o publicación de 140 caracteres que se escribe y envía a los usuarios seguidores mediante la red social de microblogging Twitter. También existe el Retweet (RT) que es, sencillamente, el reenvío de un tweet.

Usuario: Persona o entidad que utiliza y forma parte de una red social.

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Por Leyre Pedrol

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