Estrategias de E-Commerce: Las 3 Preguntas que te posicionarán a años luz de tu competencia
¿Sabías que a día de hoy existen más de 30.000 Tiendas Online en España?
Y este número seguirá creciendo en los próximos años, teniendo en cuenta la tendencia a la alza de la creación de E-Commerce en toda Europa, especialmente en España.
Y es que cada día se están lanzando nuevas tiendas online…
Además, la barrera de entrada para crear una Tienda Online, cada vez es más baja.
Ahora, por menos de 100€ al mes, puedes tener tu propia Tienda Online en plataformas como Shopify y comenzar a vender tus productos. ¡Así de fácil!
Y con el paro que estamos sufriendo en España, muchos acaban viendo una salida en la creación de un E-Commerce para obtener un pequeño sobresueldo.
Teniendo en cuenta el contexto actual del empresario de E-Commerce, la gran pregunta que surge aquí es:
¿Cómo diferenciarte en un mercado con tanto ruido?
Y es que el empresario de E-Commerce tiene que ser consciente de que, cada vez más, la competencia de Tiendas Online va a ser más grande, y más dura.
Hoy, los Rebeldes Online, vamos a hablar de estrategias para empresarios de E-Commerce.
Si tú tienes una Tienda Online y te gustaría trabajar en crear un E-Commerce diferente que hace que tus visitas te recomienden, que tus clientes hablen de ti…
Si tú quieres trabajar en tener una Tienda Online que se convierta en la referencia Nº1 de tu sector, estate atento a este post.
Hoy te revelamos las 3 preguntas clave que tú debes de plantearte y trabajar para crear una Tienda Online que posicionas a años luz de tu competencia.
Pregunta 1: Qué necesita tu cliente
Aquí empieza todo.
Tú tienes que tener un conocimiento absoluto sobre tu cliente ideal final.
Tú tienes que poder entender dónde está tu cliente ideal.
Qué problemas tiene y necesita resolver.
Qué inquietudes le invaden, qué preocupaciones no de dejan dormir por la noche…
Si tú no eres capaz de llegar a tu cliente ideal final en función de donde él está, difícilmente vas a conseguir venderle nada.
Tú debes de convertirte en un mentalista de tu cliente ideal.
Solo así podrás ser capaz de trabajar tus recursos y fortalezas en esta dirección, en función de donde tu cliente ideal final está para ofrecerle justo lo que él necesita en este momento.
Pregunta 2: Qué valora tu cliente final para comprar de ti
¿Tienes una tienda online de moda, de complementos, de repostería creativa, un sex shop?
Sea lo que sea, no eres el primero y tampoco vas a ser el último…
Llegados a este punto tú debes de enfocarte en trabajar esta pregunta.
¿Por qué comprar de ti y no de otra Tienda Online como la tuya?
Y es que entender qué valora tu cliente final para hacer la compra de ti es algo que tú debes de trabajar para tenerlo al dedillo.
Por ejemplo, yo compro de Amazon porque me da acceso ilimitado a conocimiento.
Puedo comprar todos los libros que quiera y tenerlos en mi Kindle en cuestión de segundos, o en mi casa en 24 horas.
Para mí esto tiene un valor incondicional y esto es lo que hace que yo sea 100% fiel a Amazon.
Cuando quiero comprar libros Amazon es mi única y mejor opción.
¿Qué es lo que valora tu cliente final que hace que quiera comprar de ti y no de tu competencia?
Esto es lo que tú debes de trabajar para definir.
Los Rebeldes Online llamamos a esto el propósito de valor.
Si tú tienes tu propósito de valor bien definido desde el home de tu tienda online, cuando tu cliente ideal final llega a tu página web siente que está en el sitio correcto y no quiere irse a tu competencia.
Por eso nosotros en nuestras consultorías con E-Commerce esto es lo primero que siempre trabajamos con nuestros clientes.
Buscamos qué es lo que diferencia a sus Tiendas Online del resto y lo reforzamos en el paso a paso de la compra, desde el home de la Tienda Online.
Pregunta 3: Qué expectativas tiene tu cliente final
La semana pasada estaba buscando un regalo para mi padre por el día del padre 
Él es un apasionado del Padel, así que busqué una Tienda Online de Padel para encontrar un regalo para él.
Encontré más de 10 Tiendas Online específicas de Padel haciendo Adwords, más todas las búsquedas orgánicas del buscador de Google…
Hasta buscando específicamente Outlet de Padel la lista parecía interminable…
¡Y estamos hablando de Padel!
No estamos hablando de una tienda genérica de deportes…
Yo compré en la tienda online que me ofrecía el envío en 24 horas porque, como siempre, yo hago las compras a última hora…
Después de hacer el pago, en la página de gracias me comunicaban que el envío se haría en 5 días laborales.
¿Volveré a hacer alguna compra aquí?
Si yo no cambio mi hábito de hacer las compras a última hora, probablemente no.
Mi expectativa con esta tienda online es que iban a hacer el envío en 24 horas.
Esto es lo que me han vendido y esto es lo que yo esperaba de ellos.
Por eso he pagado.
No han cumplido con mis expectativas como cliente y; por lo tanto, yo no volveré a comprar de ellos.
Tú tienes que ser muy consciente de cuáles son las expectativas reales de tu cliente final.
No prometas lo que no puedes cumplir.
Lo que más valorarán tus potenciales y clientes es que tú les des más de lo que ellos esperan.
Esto es lo que hará que ellos vuelvan a ti y tú te conviertas en su mejor opción cuando necesiten comprar los productos que tú ofreces en tu Tienda Online.
Por último, te invitamos al Seminario Online Gratuito La Ruta de Ventas para tu negocio.
Accede al paso a paso para hacer crecer las ventas de tu negocio estrategias de Marketing Digital.
Haz tu Inscripción Gratis Aquí
Por Alexandra González
Comentarios recientes